Os clientes de uma série de bancos estão recebendo 1000 quilos de reembolsos resultantes de um erro de fundos cometido há mais de uma década.

Pessoas que fizeram transações bancárias com HSBC, First Direct, instituição financeira Marks & Spencer ou John Lewis Finance entre 2010 e 2019 têm recebido £ 50 de compensação desde os últimos 12 meses - no entanto, reembolsos adicionais estão sendo emitidos.

há entrega de correio no dia 13 de junho?

Isso é porque o HSBC - que possui todos os 4 bancos - está oferecendo aos indivíduos um reembolso de despesas e modificações de juros incorridas ao longo de um intervalo de nove meses, Os relatórios do Mirror.

Falando no Martin Lewis Money Show, o especialista em compras Martin Lewis mencionou: No início da seqüência final, aconselhei os clientes da John Lewis Finance, HSBC, instituição financeira M&S e clientes da First Direct a antecipar um cheque dentro do colocado no evento que estavam em atraso em 2010 e 2019.

Um espectador disse então que havia recebido um cheque First Direct de £ 390 dentro da caixa, perguntando ao comprador experiente se era um roubo.

É improvável, Martin mencionou.

As pessoas haviam recebido cobranças indevidas de encargos e curiosidades e agora estão sendo reembolsadas junto com os reembolsos dos últimos 12 meses.

É um grupo menor de indivíduos do que o tempo final que corresponde a esses reembolsos, ele mencionou.

Mas quando você receber uma carta dentro do acondicionamento, não a jogue fora pensando que é spam.

Se não tiver certeza, os clientes podem entrar em contato com sua instituição financeira para confirmar os reembolsos.

Duas pessoas esta semana me disseram que receberam cheques ao preço de £ 7.000 no pacote esta semana, ele acrescentou.

Você foi cobrado a mais, então, quando receber um cheque, faça o dinheiro, pois se trata de seu dinheiro.

O que ocorreu exatamente?

Os mutuários que atrasaram os reembolsos entre 2010 e 2019 receberam reembolsos de até £ 50 até março destes 12 meses, depois que a instituição financeira admitiu ter prestado um grau de serviço abaixo do padrão em um intervalo de 9 a 12 meses.

O Grupo HSBC, que inclui todos os 4 fabricantes, mencionou que uma avaliação interna revelou casos em que os clientes em atraso não obtiveram o padrão de serviço previsto. Nos últimos 12 meses, determinou colocar isso direito.

Não é um roubo, independentemente de alguma confusão causada por cartas que chegam do nada.

O HSBC não confirmou exatamente o que fez de maneira inadequada, no entanto, os exemplos mencionados de aplicação prejudicial à saúde incluem cartas mal redigidas que não interagiram com os clientes que podem estar lutando para fazer reembolsos.

Agora, ele está reembolsando clientes que também foram cobrados com taxas adicionais e curiosidade - e alguns desses reembolsos e pagamentos de compensação são muito maiores.



Não é uma fraude, independentemente de alguma confusão causada por cartas que chegam do nada aos clientes do HSBC
(Imagem: Newcastle Chronicle)

patrimônio líquido de Austin

Quais variedades de taxas são afetadas?

A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) geralmente define atrasos de pontuação de crédito como qualquer déficit em uma série de taxas devidas, enquanto para hipotecas residenciais é um déficit igual a 2 ou fundos comuns extras.

O HSBC confirmou que este assunto afeta todas as formas de produtos bancários de compras onde você pode atrasar os pagamentos; de hipotecas a empréstimos privados e cartões bancários.

O grupo bancário tem 14 milhões de clientes ativos no Reino Unido entre os 4 fabricantes, mesmo quando apenas 1% foi afetado, o que totalizará 140.000 pessoas - então, quando você receber um cheque, coloque-o.

Devo declarar isso ativamente?

Os devedores afetados receberam cheques de boa vontade dentro do preço inicial de £ 50, dependendo da extensão do serviço obtido. Se você se certificou para isso, receberá um cheque até março de 2021.

Os mais novos reembolsos estão vinculados a cobranças e o HSBC - a empresa guarda-chuva - está agora processando esses reembolsos.

O HSBC mencionou anteriormente que qualquer pessoa com indenização pode ser contatada imediatamente, para que você não precise fazer nada - mesmo quando não for um comprador.

No entanto, qualquer pessoa envolvida pode entrar em contato com o credor online aqui - Isso pode ser porque você teve um de muitos produtos qualificados durante o intervalo de 9 a 12 meses e, desde então, modificou o controle de seu título.

Um porta-voz do HSBC Reino Unido mencionou de antemão: Nós sempre tentamos fazer o que é adequado por nossos clientes. Lamentavelmente, algumas circunstâncias históricas em que os clientes do lugar estavam em atraso em algumas ocasiões caíram em falta dessa dedicação.

Estamos tomando medidas para colocar os clientes adequados e remediar que possam ter sido afetados. Os clientes não precisam fazer nada.


fornecimento: https://www.chroniclelive.co.uk/information/television/martin-lewis-hsbc-customer-refunds-20637893

eliminado da voz